Politique de remboursement


1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par email à : hello@upcyring.fr


2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être non utilisé et en parfait état
  • être retourné dans son emballage d’origine
  • ne pas avoir été endommagé

Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.


3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • produits personnalisés ou réalisés sur commande
  • produits endommagés après réception


4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Envoyez un email à hello@upcyring.fr ou un message sur Instagram @upcy.ring avec votre numéro de commande.
  2. Attendez notre confirmation et nos instructions avant tout envoi
  3. Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée

Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.


5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).


6. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué sur le moyen de paiement initial
  • dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés


7. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • vérifiez votre compte bancaire
  • contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement
  • puis contactez-nous à : hello@upcyring.fr ou sur Instagram @upcy.ring


8. Échanges

Nous proposons des échanges sous réserve de disponibilité des stocks.

Pour effectuer un échange :

  1. Contactez-nous à hello@upcyring.fr ou sur Instagram @upcy.ring avec votre numéro de commande
  2. Indiquez le produit souhaité en échange
  3. Attendez notre confirmation avant de renvoyer l’article

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine).

Si le produit souhaité en échange n’est pas disponible, un remboursement ou une autre solution pourra être proposée.


9. Contact

Pour toute question concernant les retours :
📩 hello@upcyring.frou Instagram @upcy.ring